Dentre as mais de 15 opções de pagamento, a Wirecard conta com a alternativa de pagar as compras online via boleto bancário, um documento que possibilita que o pedido seja pago em qualquer banco, lotérica ou via internet banking.
Quando o vendedor disponibiliza esta opção, no final da compra é preciso adicionar seus dados e clicar na opção “gerar boleto”. O boleto terá as informações de quem está comprando, valor total da compra, um código de barras que identifica a transação e a data de vencimento.
Aqui na Wirecard, utilizamos o Banco Bradesco ou o Banco do Brasil para emitir os boletos que se parecem com a imagem abaixo:
AVISO IMPORTANTE: O boleto acima é apenas um boleto teste, para visualização e conhecimento. Não é válido para pagamentos de produtos ou serviços.
Ao emitir o boleto, você terá até a data de vencimento para realizar o pagamento e assim, dar prosseguimento em sua compra online.
Ainda não recebeu a confirmação de pagamento do seu boleto?
Após a realização do pagamento, o prazo padrão para compensação de um boleto é de até 4 dias úteis. Isso porque o banco no qual você realizou o pagamento precisa nos repassar o mesmo. Então, é por isso que às vezes pode demorar um pouco para você receber um e-mail de confirmação da compra. Quando o pagamento é confirmado o vendedor recebe uma notificação para que dê continuidade ao andamento do seu pedido, seja enviando a mercadoria ou disponibilizando um serviço online.
Esqueci de pagar o boleto, e agora?
Caso perca o boleto ou não efetue o pagamento dentro do prazo, será necessário realizar uma nova compra e emitir um novo boleto. Nesse caso, você precisa falar diretamente com a loja virtual ou site onde realizou a mesma.
Oi, Ricardo Alexandre!
O seu boleto já foi autorizado ;) Agora é só bater um papo no site onde você realizou a compra pra saber sobre prazo de entrega ou código de rastreio!
Até mais!
desejo receber meu dinheiro mas a não consigo apesar de sua resposta abaixo:
Pagamento aprovado
moip
Olá, Liliana La Marca
Seu pagamento 0000.4601.2530 no valor de R$ 136,88 , foi aprovado e será identificado em sua fatura como MOIP.
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Informações sobre o pedido: 0000.4601.2530
Destinatário: Claudia Aparecida De Sena Santos
Identificação na fatura: MOIP
Meio de pagamento: Boleto
Valor total: R$ 136,88
Status do pagamento: autorizado
…......................................................................................................................
Oi, LILIANA LA MARCA DE AZEVEDO!
Vimos por aqui que essa compra foi aprovada, se você tiver qualquer dúvida, é só nos enviar um e-mail aqui: suporte@moip.com.br
Até mais!
Oi tudo bem? Eu gerei o boleto de uma compra no domingo 08/07 com a intenção de pagar no dia 10/07 após o feriado da segunda feira, o problema é que eu me dei conta que o boleto tinha data de vencimento bem em cima do feriado (dia 09/07)... como prosseguir?
Oi, Talles Pereira Lima! Boa tarde!
Como o boleto já está vencido, o caminho agora é solicitar ao site onde a compra foi realizada uma segunda via com novo vencimento.
Por aqui, infelizmente, a gente não consegue te enviar um novo.
Um abraço e até mais!
Boa noite. Fiz uma compra por um site .
Comprei uma Ducha . Aí emiti um boleto . 2 minutos depois fiz uma nova compra da mesma ducha pois queria duas. Ai emiti outro boleto. Paguei os 2 boletos. Mas só veio um produto . e o dinheiro do outro boleto que paguei? O boleto é cancelado? O que acontece ? No sistema deles consta 1 pago . mais eu paguei 2. Me ajudem .
Oi, Thiagogeneralrv! Boa tarde!
Cara, nesse caso, é necessário que você bata um papo direto com o site onde a compra foi realizada. Por aqui, a gente não tem as informações sobre os pedidos :(
Um abraço e até mais!
Me cadastrei para ser revendedora no cadastro deu tudo certo mais na hora d for o pedido e finalizar só dava pag a vista com cartão de crédito
Gostaria de saber o porque?
Eu keria poder dividir em 2 no boleto.
Oi, Victor marcelino!
Ainda não é possível realizar um pagamento por meio de dois boletos :(
As formas de pagamento são via cartão de crédito ou em 1x à vista no boleto.
Qualquer dúvida, estamos à disposição por aqui: suporte@moip.com.br
Bom final de semana e até breve!
É normal receber boleto do banco Santander para pagar pedido de cartão do banco do Brasil
Olá, Hérica Starling :) Obrigada pelo contato!
Hérica, nós do Moip somos um intermediador de pagamentos online. Basicamente, somos a tecnologia envolvida no processo desses pagamentos. Para as questões pessoais que envolvem seu banco, pedimos que você entre em contato com o próprio Banco Santander e/ou Banco do Brasil para se informar, ok?!
Grande abraço
bom dia, recebi um boleto de pagto de uma compra que vou fazer de um iphone, vendedor pessoa física, se eu pagar o boleto, e caso produto nao venha o o que me ofertou, como procede o estorno, vcs retem o pagto até eu vereficar, para depois liberar, ou vcs nao responsabilidade nenhuma?
Olá, Franklin Rossi! Bom dia :)
Franklin, fique atento aos boletos recebidos de vendedores de OLX e Mercado Livre!! Verifique se há as mesmas informações no boleto recebido com a foto do boleto acima aqui deste artigo. Caso você note QUALQUER diferença, não efetue o pagamento, pois pode ser uma fraude!
Em casos em que você efetuar o pagamento de um pedido realmente transacionado pelo Moip, o estorno é responsabilidade do vendedor ou loja onde você fez suas compras!
Ah! Você conhece a Enjoei? O site da Enjoei (www.enjoei.com.br) oferece produtos usados e é garantido pela segurança do MOIP, mas o pagamento deve ser feito pela plataforma do ENJOEI, tá? Dá uma olhadinha, tem vários itens MUITO legais para comprar lá e com toda segurança que o Moip te oferece :)
Grande abraço
Olá, boa tarde, eu fiz o pagamento na loterica na terça-feira dia 28/08 às 15hrs, hoje é dia 01/09 e ainda não recebi o email de confirmação com o código de rastreio. É normal demorar assim? Ou existe alguma irregularidade, e que dia mais ou menos recebo a confirmação juntamente com o código de rastreamento?
Olá, Moisés Neto! Tudo bem?
Boa tarde :)
Vimos que você entrou no nosso chat online e conversou sobre o boleto com nosso analista Felipe A. pelo chamado #1778164, né?! O acompanhamento do seu caso será feito pelo chamado, ok?!
Grande abraço
Boa tarde eu só queria fazer um orçamento e acabou concluindo a compra eu iria pagar em boleto se eu não pagar acontece algo?
Olá, Douglas Paiva! Tudo bem?
Boa tarde :)
Douglas, fique tranquilo. A partir do momento em que um pedido por boleto é gerado, você tem até o prazo de vencimento para efetuar o pagamento do mesmo. Caso não seja mais de interesse efetuar o pagamento desse boleto, não ocorre nada em relação a protesto. O que irá acontecer, é que o status do boleto irá alterar de pendente para cancelado em 5 dias após a data de vencimento :)
Grande abraço!
Boa Tarde,
Fiz uma compra no dia 15/10 e ta dando como pendente ainda.
Será que poderiam verificar por gentileza o que tá acontecendo??
Site : www.fanstarshopcom.
Pois no mesmo dia fiz uma compra em outro site e já deu ok....esta pra entregar os meus produtos.
Grata
Olá, Daniela Brunelli Martins de Barros! Tudo bem?
Boa tarde :)
Daniela, obrigada pelo contato! Vi que você foi atendida pelo chamado #1818512 e a nossa analista Natália e informou sobre o prazo de compensação de pagamentos em boleto e a aprovação do seu pedido PAY-ARE5YQH9IXAC :)
Qualquer outra informação sobre o seu pedido, pedimos que você consulte a loja/vendedor onde efetuou sua compra. O e-mail de contato que consta no site onde você fez sua compra é o contato@fanstar.com.br
Grande abraço
Eu fiz uma compra aí foi no endereço errado as mercadoria já foi entregue na empresa já fiz a conta pra errenvia o valor da compra pra mim e até agora nada do valor da compra na conta moip
Oi, Patricia Crystina! Tudo bem?
Para verificar sobre o reembolso dos valores, você precisará entrar em contato com a ForeverLiss, ok?! O contato com eles pode ser feito através de alguns canais, olha só...
Telefone: (11) 2388-0446
Chat online: https://foreverliss.neoassist.com/?th=chatpopupforeverlissNeoa
E-mail: sac@foreverliss.com.br
Grande abraço
Olá boa noite !
Qual a garantia que o site me dá se após o pagamento o produto não for recebido ?
Obrigada
Bom dia, minha cliente realizou uma compra no Natura online e o banco não está aceitando o pagamento do boleto, pede para entrar em contato com a wirecard.
PEDIDO:
3278210089
Clique no número de pedido para copiar
Id Wirecard
ORD-O8D5RYLRXM5N
Olá, Ruana Recio! Tudo bem?
Bom dia :)
Ruana, obrigada pelo contato!
Qual o número desse seu pedido não recebido? O código do pedido começa com 001.xxxx.xxxx.
Nós da Wirecard somos um intermediador de pagamentos online com uma solução completa para os vendedores. Ou seja, somos a tecnologia envolvida no processamento de pedidos online. Quando um pedido é aprovado em nossos sistemas, orientamos que vocês entrem em contato diretamente com o vendedor/loja online em que efetuou a compra para verificar o andamento para a entrega desse pedido, assim como um possível reembolso dos valores pagos.
Abraços
Olá, Tatinhaoliveira23! Tudo bem?
Bom dia :)
Tati, obrigada pelo contato! Os boletos gerados em pedidos na Natura Digital tem validade de 1 dia. Esse boleto ainda estava com o prazo para pagamento. Quando vocês criam um pedido, o prazo para que esse boleto esteja registrado junto ao banco emissor é de até 2 horas após a criação no sistema. Esse foi o problema com esse pagamento por boleto, a cliente tentou efetuar o pagamento logo em seguida da compra, o que pode ter ocasionado a falha.
Se ainda houver alguma dúvida sobre esse caso, nos envie um e-mail no suporte.br@wirecard.com
Abraços