Primeiramente, você deve se certificar de que já existe uma conta bancária cadastrada na sua Conta da Wirecard e se é para esta conta que deseja que o valor seja transferido.
Se ainda não tiver nenhuma conta cadastrada ou não for a conta que deseja receber o valor, será necessário cadastrar uma nova conta bancária. Neste link, você terá acesso a um passo a passo detalhado de como fazer isso.
Depois que a conta bancária for cadastrada, você pode solicitar a transferência.
Após acessar sua Conta da Wirecard, clique na opção “Minhas Despesas”, depois “Transferências” e por fim em “Nova transferência”, como na imagem abaixo:
Escolha para qual conta deseja transferir o valor e clique em “Iniciar Transferência”:
Depois que você selecionar a conta bancária de destino, você poderá selecionar o valor que deseja transferir. Quando tudo estiver certo, clique em “Verificar Dados”
Se tudo estiver correto basta clicar em “Confirmar Transferência”.
Clicando em finalizar transferência a solicitação será concluída.
Informações Importantes:
- O prazo para a conclusão de saque é de até 4 dias úteis a partir da data de solicitação.
- O primeiro saque do mês é inteiramente gratuito, havendo uma taxa de R$ 3,50 para os demais.
Trabalhei bastante tempo com a Moip e sempre deu certo, vocês mudaram para wirecard e todos os dados se perderam? Porque não consigo sacar meu dinheiro? Com a Moip e Elo7 eu sacava no dia seguinte ao envio, agora já enviei 3 pedidos e não aparece nada, apenas limite zero e clique no link para aumentar seu limite, já cliquei 500 vezes e não vai para lugar nenhum, já enviei mais de 5 solicitações e nenhuma resposta, isso se chama TRABALHAR COM O DINHEIRO ALHEIO! quero o dinheiro das minhas vendas do ELO7, não pedi para receber pelo Wirecard, vocês mudam as regras e não avisam ninguém, vou fechar minha loja no elo7 porque não trabalho desta forma, quero sacar o dinheiro de meus 3 pedidos.
Pedido 11DDE54
Pedido 11CD5ED
Pedido 11C7922
Aguardo resposta com urgência. Caso não respondam, irei no Procon!
Olá, Jaqueline Monteiro! Tudo bem?
Boa tarde :)
Vi que você está com um chamado em aberto (protocolo #1868503) para o aumento de limite de saque da sua conta da Wirecard, certo?!
O analista Felipe A. te acompanhará nos próximos passos para o aumento do limite de saque. Ele já encaminhou o chamado para o time de análise verificar o aumento e te orientará sobre qualquer novidade!
Grande abraço
Sou consultora natura e não consigo mais ver meus valores de vendas para transferir depois q migrou do Moip para cá
O q devo fazer???
Oi, Eunice! Tudo bem?
Boa tarde :)
Encontrei sua conta e vi que você tem um valor já disponível para transferir para a sua conta bancária. Como você nos enviou um e-mail logo cedo com essa mesma dúvida, te enviarei o passo a passo por lá, ok?!
Ah, o número do chamado que acompanharei o seu caso é o #1924531
Abraços!
Bom dia, preciso urgente que vcs liberem o saldo que está disponivel para transferencia ou para pagamento de contas. Ja enviei documentos duas vezes e ainda não liberaram meu cadastro ainda.
Oi, Fátima Regina Lamas Leandro! Tudo bem?
Fátima, vi que você nos encaminhou um e-mail ontem, sobre o aumento de limite de saque da sua conta da Wirecard, né?! A analista Natália L. está cuidando do seu caso e já encaminhou os seus documentos para o time de análise verificar o aumento do limite de transferência. O número do seu chamado em aberto é o #1925807
Peço que aguarde o retorno da Natália :)
Abraços
Bom dia ,tem mais de duas semanas que estou entrando em contato com vcs por email,pq nao consigo transfeir o meu dinheiro para a minha conta bancaria,fui informada que o cnpj da minha empresa esta desativada,ja havia explicado que realmente encerrei a empresa e apenas trabalhando como autonomo. Pediram para que eu abrisse uma conta na pessoa fisica e depois disso irao me instruir, so qua ja abrir uma nova conta na pessoa fisica e tambem ja atualizei a conta nova junto com a elo7,mas infelizmente depois disso nunca mais ninguem do suporte entrou em contato para me explicar como faco para transferir o meu dinheiro para a minha conta bancaria.Mando quase todos os dias emails ,mas ninguem me responde.Preciso resolver este problema o mais rapido possivel.Alguem pode me ajuda，preciso do dinheiro urgentemente na minha conta.
Fico no aguardo para uma solucao o mais breve possivel.
Obrigado.
Olá, CHANG CHUNG HUEI! Boa tarde.
Chang, vi que você possui um chamado em aberto (protocolo #1956939) para aumento do limite de saque da sua conta da Wirecard. Ainda não tivemos o retorno do nosso time de análise junto ao Elo7 para um possível aumento.
Pedimos que aguarde o retorno da analista que te atendeu, ok?!
Grande abraço!
Estou tentando fazer a transferência de um saldo disponível para minha conta corrente em outro banco e sempre visualizo uma mensagem dizendo que estou sem limite. Não estou entendendo. Já entrei em contato com vocês e nada foi resolvido até o momento. Nunca foi tão complicado realizar uma transferência no MOIP. Solicito uma resolução urgente, pois preciso do dinheiro.
Olá, Erika Campos Martins Fernandes! Tudo bem?
Boa tarde :)
Vimos que você entrou em contato pelo nosso chat online, informando sobre o limite de saque reduzido, certo?! A analista Fernanda que te atendeu no protocolo #2000488, já encaminhou uma solicitação de aumento para nosso time de análise. Só pedimos que aguarde o retorno da analista pelo chamado em aberto!
Grande abraço
Oi. Fiz minha primeira venda no Elo7, o saldo já está disponível na minha conta da Wirecard, mas não consigo fazer a transferência. O que estou fazendo de errado?
Oi, Josiane Santana! Bom dia :)
Vi que você teve auxilio sobre a sua conta da Wirecard pelo nosso chat online (#2017689)
Fico feliz que tenha dado tudo certo!
Grande abraço
Acho que fui enganado, da o pedido da wirecard por conta da AVANTE, e no email dizia que eu receberia com as mesmas taxas em até 1 dia. Fiz o pedido e agora vejo que é muita burocracia, e não é bem assim né?
Olá, Wallace lobo da silva!
Você possui exatamente as taxas e prazo de repasses divulgados (em 24 horas após a autorização do pagamento na sua Conta da Wirecard). Lembrando que, para receber em sua Conta Bancária você deverá transferir manualmente seguindo as orientações desse artigo, viu?
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Poxa, gostaria de fazer a transferência do meu dinheiro para minha conta e não consigo pq esta dando "limite de transferência" quero aumentar o limite da minha transferência e ate agora não consegui nada. Poxa
sou cliente desse site a muito tempo.
Oi, Emanuelle Souza da Costa!
Bom dia :)
Vi que nosso time enviou um e-mail para você sobre o cadastro de uma conta digital, no protocolo #2128530. Peço que responda o e-mail para que o time consiga te auxiliar melhor, ok?!
Grande abraço
Eu não estou conseguindo fazer transferência
estou tentando há dias contato com vocês para liberar o meu saldo, o atendimento telefonico nao funciona, o site nao funciona, o chat nao funciona
Holá,
estou tentando transferir meu dinheiro pra minha conta Nubank e toda vez que solicito, no dia seguinte aparece que a Transferência foi Cancelada.
Adicionei minha outra conta do Banco Inter e aconteceu a mesma coisa
O que está acontecendo?
Boa tarde,
Estou com R$19.000,00 liberado para sacar mas não tenho limite para sacar,
Já abri mais de 4 chamados e ninguém mais me responde, aguardo retorno urgente.
Olá, Ademilton de Araújo Bezerra! Boa tarde
Vi que você foi auxiliado no chamado #2167361 sobre o aumento do limite de saque e já efetuou a transferência dos valores que estavam disponíveis na conta, certo?! A transferência TRA-8BSM322439EF já foi concluída ontem com sucesso para a sua conta da Caixa Econômica :)
Grande abraço
Olá, Graziela Meyer de Souza!
Bom dia :)
Vi que você está em atendimento pelo chamado #2191572. Nosso time de análise precisa de algumas informações sobre a sua campanha na "Juntos Com Você". Pode retornar o chamado ao analista Felipe com essa informação, por favor?!
Grande abraço
Olá, Jameny Sarmiento!
Bom dia :)
Abri o chamado #2212401 para te auxiliar melhor no que ocorreu no seu caso. Te expliquei por lá o que aconteceu e o que precisarei para liberação do limite de saque.
Fico no aguardo.
Abraço
Olá, GABRIEL ALVES CARDOSO!
Bom dia
O chamado em aberto #2174824 já está com o time de análise, para que eles possam verificar o seu caso. Aguarde o retorno do analista Thiago sobre o seu caso, ok?!
Abraço
Poxa, gostaria de fazer a transferência do meu dinheiro para minha conta e não consigo pq esta dando "limite de transferência" quero aumentar o limite da minha transferência e ate agora não consegui nada. Essa é minha primeira venda por este meio e creio que será a ultima, pq o atendimento tem sido horrível, está com uma semana que tento uma resposta de vcs por e-mail e nada já mandei documentação e ainda não recebi o aumento do limite, coisa que não existe vc ter um limite para saque de 1 real. Espero que seja resolvido o qto antes. Esse foi o pedido ORD-GRVAV0PW851A
Tenho um pedido aberto para análise de documentação e posterior alteração de limite inicial, que, para minha surpresa, era de R$0 (olha que fantástico: um serviço de instituição financeira que te deixa prontamente vincular uma conta bancária e receber valores na própria plataforma, mas IMPEDE o saque deles para a conta cadastrada até nova confirmação dos dados!?!?!). Pedido #2220390.
Eu estou espantado com o número de chamadas e o nível de reclamações pela incompetência da Wirecard. É realmente assustador pensar que há toda uma equipe, localizada na parte mais nobre de São Paulo, incapaz de prestar um serviço adequado. As informações no site, como um todo, são mal apresentadas; a intuitividade da plataforma web é reduzidíssima - o usuário tem que sair prospectando pelas informações que necessita, não há uma unicidade que facilite a navegação; ainda, as informações são conflitantes (ora se lê que o limite inicial é de R$5.000, ora se lê que NÃO HÁ limite inicial, sendo necessário enviar documentação para conferência e posterior liberação); os prazos de depósito dos valores seguidamente, vê-se, não são cumpridos.
É o típico serviço bancário que não preza pela credibilidade junto ao cliente. A plataforma é bonita, design clean e moderno, mas a lentidão do trabalho prestado salta aos olhos após pequeno tempo de investigação e pesquisa. Estou com um dinheiro empenhado, o qual necessito com relativa urgência, mas, infelizmente, parece que não poderei contar com a eficiência da equipe Wirecard - pois não há eficiência, tampouco presteza.
Ora, uma instituição financeira que almeja se tornar referência no mercado não pode, nem de longe, atuar da forma como a Wirecard vem atuando. É desrespeitoso com os outros, com seu dinheiro e as responsabilidades que têm. Não me sinto nada seguro usando o serviço. O pior de tudo: não há muito o que fazer a respeito, tomando em consideração que a única forma de adiantamento de valores oferecido pelo Sympla é através da Wirecard - o que me torna refém do péssimo serviço que prestam.
Minha conclusão: a não ser que seja extremamente necessário, não utilizem os serviços da Wirecard. Vocês ficarão empenhados e eles pouco se importarão em transmitir segurança e garantir sua tranquilidade financeiro.
Estou tentando retirar meu dinheiro mas não consigo. Já abri um chamado (#2222736) há 1 semana e ainda não obtive retorno nem consigo transferir meu dinheiro. Preciso disso urgente, por favo!!!!
Oi, Bruna Barreto de Lima!
Boa tarde :)
Vi que você conseguiu resolver o seu caso com nosso time de análise pelo chamado #2226903. Fico MUITO feliz que tenha dado tudo certo!
Grande abraço
#2226903
Olá, Gabriel Moraes Bastos!
Vi que você conseguiu resolver o seu caso de aumento de limite pelo chamado #2224109! Fico MUITO feliz que tenha dado tudo certo no seu caso :)
Grande abraço e bom evento!
Olá, Henry! Tudo bem?
Boa tarde :)
Respondi o chamado #2222736 solicitando alguns documentos para a Elaine, ok?!
Fico no aguardo!
Abraço