O que é um Chargeback?

O Chargeback é o nome atribuído para a ação vinda do comprador de solicitar o cancelamento de uma compra junto banco emissor do cartão.

O titular do cartão solicita a anulação do pedido no banco emissor e após isso, o banco notifica a adquirente do cartão, que consequentemente debita o valor da Wirecard, fazendo que o dinheiro retorne ao titular do cartão.

As operadoras de cartão consideram que qualquer pessoa que comprou online tem o direito de pedir este cancelamento em até 180 dias após a última parcela da compra, ou seja, um comprador que dividiu uma compra em 12x tem mais de 1 ano para solicitar o cancelamento com o cartão. Todos envolvidos na venda online saem perdendo dinheiro nessa situação, incluindo nós da Wirecard. Isso é de fato um risco do negócio e não é possível prever que vai acontecer, por isso esteja previsto em contrato.

Quando isso acontecer com alguma venda que foi processada por nós, o valor ficará bloqueado na sua Conta da Wirecard e após o recebimento de todas as documentações vamos iniciar o processo de tentativa de reversão da contestação. Veja aqui como funciona.

 

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Comentários

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    Maisa Salvio Noguchi

    Olá! O q e Moip?

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    Elis C.

    Olá Maisa Salvio Noguchi, boa tarde!

    Tudo bem com você?

    Vamos ver se consigo resumir para você, o que é o Moip! =]

    Somos a melhor ferramenta de tecnologia para venda e compra pela internet que você vai encontrar no mercado. Atuamos na intermediação de pagamentos de vendas não presenciais. Nosso papel é de processar os códigos de pagamento e também de auxiliar o vendedor na administração de seus recebimentos, através de nossa plataforma.

    O Moip é uma solução de pagamentos multicanal, fazemos muito mais do que conectar sistemas. Cuidamos da fraude, da segurança de dados, dos contratos, de toda a burocracia para aceitar pagamentos online e também offline.

    Você tem aqui uma solução completa para quem vender na internet, independente do segmento. Temos serviços especializados como gestão antifraude, recebimento antecipado, checkout transparente, assinaturas, envio de cobranças, gestão de disputas, chargebacks e muito mais.

    Se tiver mais dúvidas, pode nos contatar pelo telefone (11) 3181-8180 ou então pelo nosso setor comercial, comercial@moip.com.br.

    Espero que essas informações te ajudem e te animem a nos conhecer melhor.

    Grande abraço.

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