Como alterar os dados de cadastro na minha Conta da Wirecard?

A orientação aqui seguirá por três blocos: alteração de nome, telefone ou endereço; alteração de e-mail e alteração de CPF ou CNPJ. Cada uma dessas informações possuem particularidades diferentes.

Alteração de nome, telefone ou endereço pode ser feito diretamente na sua Conta da Wirecard seguindo o passo a passo abaixo:

1) Logado na sua Conta da Wirecard, clique em configurações na aba esquerda, depois em editar dados cadastrais, conforme imagem abaixo:

3-1-1.png

2) Ao abrir a tela, basta clicar em editar na parte de cima, ao lado direito, fazer as alterações desejadas e salvar:

3-1-2.png

Já o e-mail, como é um dado sensível da Conta, será necessário contato com o suporte Wirecard. Para verificar a veracidade das informações passadas e também ter certeza que o diálogo está acontecendo com o pertencente da Conta da Wirecard, é imprescindível o envio dos documentos abaixo:

- Uma foto dos documentos do titular - RG com CPF ou CNH, frente e verso, legíveis;

- Uma foto do titular da Conta da Wirecard segurando o mesmo documento, com a foto virada para a frente e também em alta resolução. Veja o exemplo abaixo. 

 


Para alteração de CPF ou CNPJ também é necessário contatar o suporte. Como a Wirecard é regulamentada pelo Banco Central, a alteração desses dados não é feita com a mesma facilidade que os demais.

A análise da possibilidade de alteração do CNPJ é feita considerando que tenha sido dado baixa no CNPJ cadastrado. Para isso, é exigida a apresentação de documento que comprove a situação cadastral da inscrição da Receita Federal.

A alteração de CPF é feita exclusivamente em Contas da Wirecard pessoa jurídica que tiveram atualizações e mudanças no quadro de sócios da empresa. Isso também comprovado por documentos como Contrato Social e Ata de Alteração Estatutária, por exemplo.

Então, esse tipo de alteração está sujeita a uma análise detalhada que passará pelo time interno para ser concluído. Contate-nos através dos canais abaixo:

- Telefone: (11) 3181-8180 | 0800 326 0809 (somente chamadas de telefone fixo) | Segunda a sexta, das 9h às 18h

- Chat: que você consegue acessar estando logado na sua Conta da Wirecard | Segunda a sexta, das 10h às 18h 

Veja também:

Como alterar meu e-mail da Conta da Wirecard?

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