Como altero o CPF ou CNPJ da minha Conta da Wirecard?

A Wirecard é uma empresa regulamentada pelo Banco Central, por este motivo a alteração do CPF ou CNPJ não é feita com a mesma facilidade que a alteração dos demais dados cadastrais, já que estes dados são sensíveis e a mudança pode gerar problemas fiscais futuramente.

Sendo assim, para verificar a possibilidade da alteração desses dados, você vai precisar conversar com nosso time pelos canais de contato ao final desse artigo e seguir as orientações que serão passadas.

A análise da possibilidade de alteração do CNPJ é feita considerando que tenha sido dado baixa no CNPJ cadastrado. Para isso é exigida a apresentação de documento que comprove a situação cadastral da inscrição da Receita Federal.

A alteração de CPF é feita exclusivamente em Contas da Wirecard pessoa jurídica que tiveram atualizações e mudanças no quadro de sócios da empresa.

Também comprovando por documentos como Contrato Social e Ata de Alteração Estatutária, por exemplo, ou então para Contas da Wirecard criadas para pessoas menor de idade e que precisem de alteração para o CPF dos responsáveis, mediante documentos de ambos, o titular atual e o responsável.

Então, esse tipo de alteração está sujeita a uma análise detalhada que passará por nosso responsável para ser concluída.

Se por acaso ficou com alguma dúvida, entre em contato conosco!

E-mail: https://suporte.wirecard.com.br/hc/pt-br/requests/new

Estamos no número: (11) 3181-8180 | 0800 326 0809 (somente chamadas de telefone fixo) | Segunda a sexta, das 9h às 18h.

E também das 10h às 18h no chat, dentro da sua Conta da Wirecard.

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Comentários

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    Elis C.

    Olá Elaine Rodrigues, boa tarde!

    Tudo bem com você?

    Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@moip.com.br ou então pelo telefone (11) 3181-8180 e nos informe seu CPF. Vamos localizar a conta Moip e te ajudar a acessar novamente, ok?

    Pode ser que você tenha feito uma conta Moip há alguns. Mas podemos atualizar o e-mail, por exemplo, se precisar =]

    Espero que essas informações te ajudem.

    Um abraço.

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    Silvia Regina de Oliveira

    Olá !!! preciso fazer alteração na conta moip do meu cpf para CNPJ, como devo proceder?.  Quando fizer esta alteração a Elo 7 entende esta mudança altomáticamente ou não?

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    Elis C.

    Olá Silvia Regina de Oliveira, boa tarde!

    Tudo bem com você?

    Aqui no Moip depois que você faz um cadastro de pessoa física, não é possível alterar ele para pessoa jurídica. A alternativa então, seria que você faça um novo cadastro de pessoa jurídica, com CNPJ e tudo (vai precisar de um titular e pode ser em seu CPF mesmo). 

    Pode acessar por aqui - https://bem-vindo.moip.com.br/ ou cadastro.moip.com.br

    Lembrando que na hora de cadastrar conta bancária, na conta Moip pessoa jurídica, aceitamos contas bancárias pessoas jurídica e física.

    Ah! E a Elo7 não entende a alteração automática. Você precisa alterar o e-mail definido como "recebedor" lá no cadastro Elo7, pois ele precisa ser o da sua nova conta pessoa jurídica.

    Espero que essas informações te ajudem. Mas, se precisa você pode procurar o time aqui do Moip que cuida exclusivamente das contas Moip de vendedor Elo 7, pelo canal atendimentoelo7@moip.com.br.

    Abraços
    ‍ 

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    Wilcke Sabarense

    Como faço para mudar o meu tipo de conta, pois me confundi e cadastrei conta de vendedor, mas na verdade eu sou COMPRADOR.

    Obrigado.

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    Marina H.

    Oi, Wilcke Sabarense! Tudo bem?

    Não se preocupe quanto a isso, você terá as mesmas permissões e ferramentas nos dois perfis. Portanto, não há necessidade de alterar, fique tranquilo!

    Boa tarde e até mais! :)

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    Alissonono

    Boa noite, sou Allisson Martins Ferraz, portador de um numero de cpf que está sendo usado por alguém aqui no moip. Precisei fazer um cancelamento de uma compra, que foi paga em boleto bancário, e aí precisei do serviço do moip. foi aí que descobri, porque quando fui fazer o cadastro, diz  que meu cpf já esta cadastrado, não sei como nem o que fazer, porque nunca tive uma conta no moip. 

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    Ivan K.

    Oi, Alissonono!

    Como tratamos pelo e-mail, para realizar a mudança de e-mail, é preciso enviar os documentos do portador do CPF cadastrado na conta Moip, combinado?

    Espero que esteja tudo certo agora!

    :-)

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    Patricia Atanes

    Não consigo acessar minha conta, porque não me lembro do email que foi cadastrado anteriormente e como fiz um cadastro na natura, me foi dito que ja tenho uma conta atrelada ao meu CPF e não reconhecço, como devo proceder?

     

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    Iago A.

    Oi Patrícia, tudo bem? 

     

    Pra que possamos verificar os dados da sua conta, pedimos que você nos mande imagens digitalizadas do seu RG e CPF (podem ser fotos de celular!) e caso precise atualizar seu email, nos informe qual email você deseja usar em sua conta! =) 

     

    Aguardamos seu contato no email suporte@moip.com.br

     

    Até logo! :D

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    Renata Chaves Da Silva

    Estou tentando fazer login e não funciona! !!!Por favor, preciso de ajuda! !

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    Ivan K.

    Oie, Renata Chaves Da Silva!

    Para redefinir a sua senha e conseguir acessar a sua conta Moip, clique neste link > https://www.moip.com.br/MainMenu.do?method=forgotpassword e insira o seu e-mail :-)

    É importante lembrar que o seu e-mail e senha devem ser os mesmos cadastrados em sua conta Natura, tudo bem?

    Espero ter ajudado! :-)

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    Elba Alves Neri

    Olá não consigo efetuar um cadastro pq diz q meu CPF já está cadastrado o q faço???

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    Michele O.

    Elba Alves Neri, a gente te ajuda por aqui! ;)

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    Ana Freitas

    o mesmo acontece comigo. não consigo acessar minha conta e nem criar outra devido cpf já cadastrado.

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    Michele O.

    Oi, Ana Freitas! A gente te ajuda a verificar essa conta por aqui!

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    Michele O.

    Ana, estamos cuidando de sua solicitação via chamado #1615350. Fique de olho por lá!

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    Ana Lúcia dos Santos Souza

    Ola nao consigo acessar minha conta, e-mail ta dando erro , o que fazer?

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    Su Vetro

    QUERO ALTERAR MEUS DADOS BANCÁRIOS DE CPF PARA CNPJ. IMPOSSÍVEL FAZER CONTATO COM ALGUEM. PRECISO URGENTE, JA MANDEI E-MAIL E NADA... E O LINK DO CHAT IMPOSSÍVEL DE ACHAR.

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    Andressa Santos

    Fiz assinatura da Baggy e nao consigo acessar minha conta moip pq da cpf e cnpj cadastrado mas quando coloco meu email nenhum deles reconhece..Preciso de solução pra inaugurar minha loja pq nao da nem pra fazer novo cadastro.

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    Michele O.

    Oi, Andressa Santos! Boa tarde.

    Olha só, pra gente aqui, o e-mail é um dado muito importante e sensível. É por meio do e-mail que é possível acessar a conta Moip. Então, em virtude da segurança da conta, nós sempre solicitamos alguns documentos quando é necessário realizar qualquer alteração.

    Podemos alterar aqui o antigo e-mail da conta Moip para um novo, desde que você nos envie, por favor, esses documentos em nossa central, este é o endereço: suporte@moip.com.br:

    - Uma foto do seu RG ou CNH;
    - Uma selfie sua segurando este mesmo documento

    Ficamos no aguardo.
    Bom final de semana e até breve!

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    Michele O.

    Oi, Ana Lúcia dos Santos souza! Boa tarde, tudo bem?
    Vimos que você nos enviou um e-mail aqui na central, vamos te ajudar por lá, tá? ;)
    Um abraço e até mais!

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    Michele O.

    Oi, Su Vetro! Boa tarde, tudo bem?

    Vimos que a sua solicitação foi resolvida por meio do protocolo: 1659077.
    Se você ainda tiver qualquer dúvida, é só responder o e-mail que estamos à disposição pra te ajudar! ;)

    Excelente domingo e até breve!

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    Edilene Silva Borges

    Preciso mudar a minha conta Vendendor para Comprador.
    Não sou vendedora, como proceder?
    Preciso receber um reembolso do Sympla. Como faço para cancelar minha conta Moip Vendedor?

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    Michele O.

    Oi, Edilene Silva Borges! Boa tarde, tudo bem?

    Não é preciso mudar ou criar um nova conta. Você consegue receber o valor do reembolso dentro da sua conta Moip no perfil de vendedor mesmo. Agora, se você optar por criar uma nova conta, o caminho é: https://bem-vindo.moip.com.br/ É importante que o e-mail seja diferente da conta como perfil de vendedor, tá?

    Qualquer dúvida, estamos à disposição por aqui: suporte@moip.com.br
    Boa semana e até mais!

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    Jusceliaoliveira5994

    Não consigo acessar minha conta moip esqueci minha senha

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    Thanija C.

    Olá, Jusceliaoliveira5994! Tudo bem?

    Boa tarde :)

    Juscelia, para redefinir sua senha de acesso da conta Moip é MUITO fácil. Com o passo a passo abaixo você conseguirá facilmente redefinir a senha, olha só..

    Primeiro passo: Você deve clicar em “Esqueceu sua senha?” na página de login da sua conta Moip (link de acesso para a conta Moip: conta.moip.com.br)

    Segundo passo: Você será direcionado para uma página onde deverá preencher com seu login ou e-mail e clicar em "Enviar E-mail". Caso você não lembre seu e-mail de acesso da conta, você pode ir tentando pelos que você tem ou enviar um e-mail para suporte@moip.com.br que podemos te ajudar melhor por lá

    Terceiro passo: Após os processos anteriores, é só esperar que você irá receber um e-mail de alteração com todas as instruções.

    Grande abraço

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    José Sátiro Silva Azevêdo

    Não estou conseguindo realizar transferência do meu saldo para minha conta bancária, desde ontem que tento realizar a transferência, já fiz várias, vocês alteraram o meu cpf da conta proprietária, substituindo o meu cpf pelo cpf de minha esposa. Como consta no meu RG que foi enviada na criação da conta moip, e que foram verificados e aprovados no moip. Por favor, arrumem a bagunça que vocês fizeram! Preciso do dinheiro que está em minha conta no moip, preciso transferir com urgência para minha conta bancária. Já enviei email, abri umas 3 ou 4 reclamações e até agora nada de resposta.

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    Thanija C.

    Olá, José Sátiro Silva Azevêdo! Boa tarde :)

    Vi que você conversou com o analista Kaique V. pelo chamado #1800968, ele te orientou certinho sobre como funcionou a alteração dos dados. Ficamos muito felizes pelo feedback maravilhoso que você deixou para nosso analista, José! Obrigada pelas palavras.

    Grande abraço

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    Pedro Vieira Da Silva

    não consigo entra na minha conta moip queroajuda de vcs

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    Thanija C.

    Olá, Pedro Vieira Da Silva! Bom dia :)

    Pedro, eu tenho um chamado em aberto contigo pelo protocolo #1814980! Me responda lá que volto a te ajudar com o acesso à conta, já que os reembolsos já foram feitos e os valores encontram-se disponíveis para transferência ban, combinado?

    Aguardo seu retorno por e-mail :)

    Grande abraço

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