Como faço para alterar meu e-mail da Conta da Wirecard?

Se o cadastro do e-mail aconteceu erroneamente, alguns passos devem ser tomados para que a alteração aconteça.

O e-mail cadastrado na sua Conta da Wirecard é um dado importante e sensível. Ainda que pareça simples, com ele é possível ter acesso tanto aos dados pessoais, quanto bancários. Além de possibilitar a transferência de valores, por exemplo. Por esses motivos temos critérios de segurança para alteração deste dado.

Então, com a ideia de garantir mais a segurança dos usuários e ter a certeza que estamos, de fato, dialogando com a pessoa titular da Conta da Wirecard, será preciso contatar nosso time nos principais canais de contato e seguir a orientação a seguir:

 - diga qual novo e-mail para cadastro;

- envie uma foto dos documentos RG e CPF ou CNH; e

- envie também uma foto sua (ou do titular da Conta da Wirecard) segurando esse mesmo documento, nos moldes da foto a seguir:

3-1-3.jpg

Entre em contato e te ajudaremos com a alteração de e-mail!

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Comentários

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    Lumar Tecnologia

    Não tem uma maneira mais facil, que porre isto

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    Michele O.

    Olá, Lumar Tecnologia!

    Estamos reformulando alguns de nossos processos por aqui. No entanto, ainda em virtude da segurança da conta Moip, a gente vai manter esse procedimento.

    Qualquer dúvida que você tiver, estamos à disposição por aqui: suporte@moip.com.br
    Até mais!

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    sérgio de mesquita sampaio

    para qual email eu envio as fotos?

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    Michele O.

    Oi, Sérgio de mesquita sampaio! Boa tarde, tudo bem?

    É só nos enviar por aqui: suporte@moip.com.br que a gente te ajuda!

    Bom domingo e até mais!

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    Juliana Lima

    Boa noite, perde a senha do meio e-mail que cadastrei a minha conta na Moip. Como faço para trocar o e-mail?

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    Michele O.

    Oi, Juliana Lima! Bom dia, tudo bem?
    É só você enviar aqui pra gente: suporte@moip.com.br esses documentos:

    - Uma foto dos documentos RG e CPF ou CNH;
    - Uma foto sua segurando este mesmo documento. Pode ser uma selfie, se preferir;
    - E-mail que quer utilizar na conta Moip

    Assim a gente te ajuda, ok?
    Até mais!

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    francisco rodrigues da silva

    Olá,gostaria de alterar o meu email de cadastro da moip...frdeusefiel2904@gmail.com
    Para ..nutriipower@gmail.com
    qual o procedimento para esse caso,gostaria de um retorno urgente para essa situação!!!!
    Att.. Francisco rodrigues da Silva

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    Michele O.

    Oi, Francisco! bom dia!
    Te enviamos um e=mail pra te ajudar nessa alteração ;)
    Um abraço!

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    Meg Consultora Digital Natura

    Bom dia quero alterar o meu email da cadastro mas como enviar as fotos pra vcs???? e como devo fazer????

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    Meg Consultora Digital Natura

    ok eu li as outras respostas vou fazer o mesmo

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    Michele O.

    Olá, Meg Consultora Digital Natura :) Obrigada pelo contato!
    O seu caso já está sendo tratado pela solicitação #1748561

    Grande abraço :)

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    reinaldo maciel dos santos lima

    Olá bom dia. Minha irmã fez uma conta moip a muito tempo e não lembra mais o email e a senha como é possivel ajudá-la nisso?
    Posso enviar o cpf dela pelo email do suporte?

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    reinaldo maciel dos santos lima

    falei pra ela ativar a conta para que possamos fazer transferência de uma conta moip para a outra, pois acho que e mais rápido.

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    Thanija C.

    Olá, Reinaldo Maciel dos Santos Lima :)

    Claro que pode! Nos envie no suporte@moip.com.br

    Aguardamos seu e-mail!

    Abraços

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    Thanija C.

    Oi, Reinaldo Maciel dos Santos Lima :) Bom dia!!

    Reinaldo, que legal que ela conseguiu reativar a conta. E siiiim, vocês podem tranquilamente fazer as transferências entre contas Moip, caso haja limite para as mesmas, ok?!

    Qualquer outra dúvida pode nos procurar por aqui ou em qualquer outro canal de contato nosso :)

    Grande abraço,

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    Lari Folli

    Oii, eu preciso mudar o email do meu cadastro, já encerrei a conta pra tentar criar uma nova com o email certo, mas não aceita pelo fato de já constar meu cpf. Pelo amor de Deus, o que eu faço? Não posso usar o email anterior pois era de uma outra atividade que tinha na época que fiz o cadastro, preciso usar o do meu atual negocio.

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    Jeane Mds

    Por favor algum de vcs já tiveram seu problemas resolvidos Aqui? Cada dia é uma pessoa diferente me pedindo a foto já mandei várias vezes e eles não resolvem nada. Ficam mandando as mesma mensagem.
    Isso é um absurdo.

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    Thanija C.

    Olá, Lari Folli! Tudo bem?

    Boa tarde :)

    Lari, conseguimos alterar os e-mail de acesso sem problemas. Mas precisamos das seguintes fotos e informações:

    -Novo e-mail que você quer utilizar na conta Moip;

    - Uma fotinho sua segurando um documento com foto, pode ser o RG ou CNH. Ahh, pode ser uma selfie, se preferir :)

    - Uma foto somente desse documento utilizado na foto anterior (RG ou CNH).

    Ahhh, nos encaminhe as fotos e a informação do novo e-mail que utilizaremos para suporte@moip.com.br que te ajudamos por lá, pode ser?!

    Grande abraço

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    Thanija C.

    Oi, Jeane Mds :)

    Fique tranquila que seu caso já está sendo acompanhado pelo analista Patrick O.

    O seu chamado em aberto é esse #1753534 :)

    Aguarde o retorno do analista por e-mail, combinado?

    Abraços

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    Pereira dos santos

    Bom dia gostaria de alterar meu e-mail: santoscamila2014@hotmail.com.br, para: camilasantoos847@gmail.com como faço ? Preciso urgente.!

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    Pereira dos santos

    Bom dia gostaria de alterar meu e-mail: santosxxxxxxxxxxxx@hotmail.com.br, para: camilaxxxxxxxxx@gmail.com como faço ? Preciso urgente.!

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    Thanija C.

    Oi, Pereira dos santos! Tudo bem?

    Boa tarde :)

    Vi que você foi atendida pelo analista Paulo L. no chamado de protocolo #1863986, sobre a alteração de e-mail da sua conta da Wirecard, certo?!
    Camila, ele te informou no chamado quais as fotos que precisamos para a alteração do seu e-mail.
    As fotos são importantes pois o e-mail é um dado muito sensível, que dá total acesso a sua conta e seus valores de comissão de venda.

    Qualquer dúvida que você tenha, o Paulo L. te auxiliará no chamado, ok?!

    Grande abraço

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    Franklin Humberto Gomes de Lima

    Bom dia eu estou tentando acessar a minha conta e eu não estou conseguindo porque simplesmente está dando erro no meu e-mail ou senha

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    Thanija C.

    Oi, Franklin Humberto Gomes de Lima! Tudo bem?

    Boa tarde?

    Vi que você abriu um chamado conosco de protocolo #1873450. Vou te responder por lá para acompanhar o acesso para a sua conta da Wirecard, ok?!

    Aguarde meu retorno!

    Grande abraço

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    Mariana Emerich

    Bom dia. Sou cadastrada na Elo7 como cliente, agora quero me cadastrar comovendedora, contudo quando vou fazer um cadastrado na Wirecard como vendedora está puxando um e-mail antigo meu que está em desuso, quando chega no campo CPF diz que já sou cadastrada e não consigo dar sequencia no cadastrado. Como resolver isso?.

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    Thanija C.

    Oi, Mariana Emerich!

    Boa tarde :)

    Abri um chamado para que eu possa acompanhar você na alteração do e-mail de acesso da sua conta da Wirecard. O protocolo do chamado é o #1887940.

    Aguardo seu retorno!

    Abraços

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    Paula Machado

    Vocês têm ideia do quão é falho e problemático termos que enviar foto com RG, CNH, com nossa cara, pras vocês apenas mudarem o e-mail? Esse tipo de situação leva qualquer usuário a desconfiar dos serviços. Mudei minha conta da Elo7 pra vendedora, e o Wirecard automaticamente colocou o e-mail vinculado. Agora, mesmo criando uma conta diferente, não posso ter outro e-mail porque mesmo em contas diferentes, a Wirecard reconhece meu e-mail antigo (o qual nem senha tenho mais). É uma pena desistir da Elo7 por conta do serviços de vocês, mas é isso.

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    Thanija C.

    Oi, Paula Machado! Bom dia :)

    Encontrei o e-mail que você nos encaminhou, mas você esqueceu de informar o e-mail e CPF cadastradona conta. Te enviei um e-mail (protocolo do chamado: #2021658) para te auxiliar melhor.

    Grande abraço

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    espedita rosilene alexandre rodrigues

    como muda mail rosi

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    Thanija C.

    Olá, espedita rosilene alexandre rodrigues!

    Boa tarde :)

    O analista José M. te encaminhou um e-mail no protocolo #2125111, para que você nos envie as fotos que precisamos para efetuar a alteração do seu e-mail de acesso. As fotos que precisamos são essas abaixo:

    - Uma foto sua (ou do titular cadastrado na conta da Wirecard) segurando um documento com foto, pode ser o RG ou CNH. Ahh, pode ser uma selfie, se preferir :)

    - Uma foto somente desse documento utilizado na foto anterior (RG ou CNH).

    Responda o e-mail do José com as fotos, para que a alteração seja feita, ok?!

    Abraço

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