Como faço para alterar meu e-mail da Conta da Wirecard?

Se o cadastro do e-mail aconteceu erroneamente, alguns passos devem ser tomados para que a alteração aconteça.

O e-mail cadastrado na sua Conta da Wirecard é um dado importante e sensível. Ainda que pareça simples, com ele é possível ter acesso tanto aos dados pessoais, quanto bancários. Além de possibilitar a transferência de valores, por exemplo. Por esses motivos temos critérios de segurança para alteração deste dado.

Então, com a ideia de garantir mais a segurança dos usuários e ter a certeza que estamos, de fato, dialogando com a pessoa titular da Conta da Wirecard, será preciso contatar nosso time nos principais canais de contato e seguir a orientação a seguir:

 - diga qual novo e-mail para cadastro;

- envie uma foto dos documentos RG e CPF ou CNH; e

- envie também uma foto sua (ou do titular da Conta da Wirecard) segurando esse mesmo documento, nos moldes da foto a seguir:

3-1-3.jpg

Entre em contato e te ajudaremos com a alteração de e-mail!

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Comentários

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    Lumar Tecnologia

    Não tem uma maneira mais facil, que porre isto

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    Michele O.

    Olá, Lumar Tecnologia!

    Estamos reformulando alguns de nossos processos por aqui. No entanto, ainda em virtude da segurança da conta Moip, a gente vai manter esse procedimento.

    Qualquer dúvida que você tiver, estamos à disposição por aqui: suporte@moip.com.br
    Até mais!

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    sérgio de mesquita sampaio

    para qual email eu envio as fotos?

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    Michele O.

    Oi, Sérgio de mesquita sampaio! Boa tarde, tudo bem?

    É só nos enviar por aqui: suporte@moip.com.br que a gente te ajuda!

    Bom domingo e até mais!

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    Juliana Lima

    Boa noite, perde a senha do meio e-mail que cadastrei a minha conta na Moip. Como faço para trocar o e-mail?

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    Michele O.

    Oi, Juliana Lima! Bom dia, tudo bem?
    É só você enviar aqui pra gente: suporte@moip.com.br esses documentos:

    - Uma foto dos documentos RG e CPF ou CNH;
    - Uma foto sua segurando este mesmo documento. Pode ser uma selfie, se preferir;
    - E-mail que quer utilizar na conta Moip

    Assim a gente te ajuda, ok?
    Até mais!

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    francisco rodrigues da silva

    Olá,gostaria de alterar o meu email de cadastro da moip...frdeusefiel2904@gmail.com
    Para ..nutriipower@gmail.com
    qual o procedimento para esse caso,gostaria de um retorno urgente para essa situação!!!!
    Att.. Francisco rodrigues da Silva

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    Michele O.

    Oi, Francisco! bom dia!
    Te enviamos um e=mail pra te ajudar nessa alteração ;)
    Um abraço!

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    Meg Consultora Digital Natura

    Bom dia quero alterar o meu email da cadastro mas como enviar as fotos pra vcs???? e como devo fazer????

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    Meg Consultora Digital Natura

    ok eu li as outras respostas vou fazer o mesmo

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    Michele O.

    Olá, Meg Consultora Digital Natura :) Obrigada pelo contato!
    O seu caso já está sendo tratado pela solicitação #1748561

    Grande abraço :)

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    reinaldo maciel dos santos lima

    Olá bom dia. Minha irmã fez uma conta moip a muito tempo e não lembra mais o email e a senha como é possivel ajudá-la nisso?
    Posso enviar o cpf dela pelo email do suporte?

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    reinaldo maciel dos santos lima

    falei pra ela ativar a conta para que possamos fazer transferência de uma conta moip para a outra, pois acho que e mais rápido.

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    Thanija C.

    Olá, Reinaldo Maciel dos Santos Lima :)

    Claro que pode! Nos envie no suporte@moip.com.br

    Aguardamos seu e-mail!

    Abraços

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    Thanija C.

    Oi, Reinaldo Maciel dos Santos Lima :) Bom dia!!

    Reinaldo, que legal que ela conseguiu reativar a conta. E siiiim, vocês podem tranquilamente fazer as transferências entre contas Moip, caso haja limite para as mesmas, ok?!

    Qualquer outra dúvida pode nos procurar por aqui ou em qualquer outro canal de contato nosso :)

    Grande abraço,

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    Lari Folli

    Oii, eu preciso mudar o email do meu cadastro, já encerrei a conta pra tentar criar uma nova com o email certo, mas não aceita pelo fato de já constar meu cpf. Pelo amor de Deus, o que eu faço? Não posso usar o email anterior pois era de uma outra atividade que tinha na época que fiz o cadastro, preciso usar o do meu atual negocio.

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    Jeane Mds

    Por favor algum de vcs já tiveram seu problemas resolvidos Aqui? Cada dia é uma pessoa diferente me pedindo a foto já mandei várias vezes e eles não resolvem nada. Ficam mandando as mesma mensagem.
    Isso é um absurdo.

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    Thanija C.

    Olá, Lari Folli! Tudo bem?

    Boa tarde :)

    Lari, conseguimos alterar os e-mail de acesso sem problemas. Mas precisamos das seguintes fotos e informações:

    -Novo e-mail que você quer utilizar na conta Moip;

    - Uma fotinho sua segurando um documento com foto, pode ser o RG ou CNH. Ahh, pode ser uma selfie, se preferir :)

    - Uma foto somente desse documento utilizado na foto anterior (RG ou CNH).

    Ahhh, nos encaminhe as fotos e a informação do novo e-mail que utilizaremos para suporte@moip.com.br que te ajudamos por lá, pode ser?!

    Grande abraço

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    Thanija C.

    Oi, Jeane Mds :)

    Fique tranquila que seu caso já está sendo acompanhado pelo analista Patrick O.

    O seu chamado em aberto é esse #1753534 :)

    Aguarde o retorno do analista por e-mail, combinado?

    Abraços

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