Códigos de Cancelamento - Stone

Código de Cancelamento é a informação registrada pelas adquirentes, para justificar a recusa de uma transação paga com cartão de crédito ou débito. Estes códigos podem se referir a erros do usuário, da integração ou até mesmo da própria operadora de cartão.

A maioria das adquirentes fornece uma lista dos códigos mais frequentes, deixando os demais códigos não listados pois tem ocorrência rara ou somente em situações muito pontuais. Caso você se enquadre nesse cenário, entre em contato com o suporte da adquirente que processou o pagamento para saber mais sobre o código apresentado.

Abaixo listamos os códigos disponibilizados pela Stone e, ao final, seus canais de contato.

CÓDIGO DEFINIÇÃO
1000 Não aprovado
1001 Cartão vencido
1002 Suspeita de fraude
1003 Estabelecimento entrar em contato com emissor
1004 Cartão com restrição
1005 Estabelecimento entrar em contato com departamento de segurança do adquirente
1006 Tentativas de senha excedidas
1007 Consultar o emissor
1008 Consultar as condições especiais do emissor
1009 Estabelecimento inválido
1010 Valor inválido
1011 Cartão inválido
1012 Senha necessária
1013 Taxa Recusada
1014 Nenhuma conta do tipo selecionado
1015 Função selecionada não suportada
1016 Saldo insuficiente
1017 Senha inválida
1018 Nenhum registro de cartão
1019 Transação não permitida para o portador
1020 Transação não permitida para o terminal
1021 Limite de valor para saque excedido
1022 Violação de segurança
1023 Limite de quantidade de saques excedido
1024 Violação da lei
1025 Cartão bloqueado
1026 Dados de senha inválidos
1027 Erro no tamanho da senha
1028 Erro de sincronia de chave de senha
1029 Suspeita de cartão falso
1030 Moeda inaceitável para o emissor
1031 Not authorised and fees disputed
1032 Cartão perdido ou roubado
1033 Ciclo de vida inválido para a transação
1034 Ciclo de vida edpirado para a transação
1035 Conta encerrada
1036 Conta poupança encerrada ou bloqueada para encerramento
1037 Conta de crédito encerrada ou bloqueada para encerramento
1038 Conta de verificação de crédito fechada ou restrita para fechamento
1039 Conta corrente encerrada ou bloqueada para encerramento
1040 Dívida Incobrável
1041 Status ruim para conta de origem
1042 Status ruim para conta de destino
1043 Cheque already posted
1044 Informação não arquivada
1045 Código de segurança inválido
1046 Valor inválido
1048 Nova senha inválida
1049 Banco inválido
1050 Bank not effective
1051 Customer vendor not found
1052 Customer vendor not effective
1053 Customer vendor account invalid
1054 Vendor not found
1055 Vendor not effective
1056 Vendor data invalid
1057 Data de pagamento inválida
1058 Identificação pessoal não encontrada
1059 Transação Agendada Existente
1060 Transação não completou normalmente no terminal
1061 Transação não suportada pelo emissor
1062 Troco fácil não disponível
1063 Limite de troco fácil excedido
1064 Negado offline pelo terminal
1065 Negada, processamento offline desabilitado
1066 Negada, processamento offline após referência
1068 Número de identificação inválido
1069 Driver number invalid
1070 Vehicle number invalid
1071 Certificado Digital Inválido
1801 Validação de PIN impossibilitada
1802 Falha na Criptografia
2000 Não Aprovado
2001 Cartão Vencido
2002 Suspeita de fraude
2003 Estabelecimento entrar em contato com o emissor
2004 Cartão com restrição
2005 Estabelecimento entrar em contato com departamento de segurança do adquirente
2006 Tentativas de senhas excedidas
2007 Condições especiais
2008 Cartão perdido
2009 Cartão roubado
2010 Suspeita de cartão falso
2011 Limite de quantidade de saques excedido
2012 Limite de valor para saque excedido
3001 Não suportado pelo recebedor
3002 Unable to locate record on file
3003 Transação Duplicada
3004 Field Edit Error
3005 File locked out
3006 Not Successful
3007 Erro de formato
8002 Rejected, key verification failed. Key sync error or key check value does not match
9100 Erro no processamento - Erro no formato da mensagem
9102 Erro no Processamento - Transação inválida
9103 Erro no Processamento - Tente novamente
9105 Adquirente não suportado pelo switch
9106 Erro no Processamento
9107 Erro no Processamento - Emissora fora de operação
9108 Erro no Processamento - Não foi possível enviar a transação para o destinatário
9108 Erro no Processamento - Não foi possível enviar a transação para o destinatário
9109 Erro no Processamento - Erro no sistema
9110 Emissor se desconectou
9111 Erro no Processamento - Emissor não respondeu em tempo
9112 Erro no Processamento
9113 Erro no Processamento - Transmissão duplicada
9114 Erro no Processamento - Não foi possível encontrar a transação original
9115 Reconciliation cutover or checkpoint error
9116 MAC incorreto
9117 Erro de sincronização de chave de MAC
9118 Nenhuma chave de comunicação disponível
9119 Erro de sincronização de chave de encriptação
9120 Erro de segurança de software/hardware, tente novamente
9121 Erro de segurança de software/hardware
9122 Número da mensagem fora de sequência
9123 Erro no Processamento - Requisição em progresso
9124 Código de segurança inválido
9125 Erro no banco de dados
9128 Customer vendor format error
9132 Erro nos dados de recorrência
9133 Atualização não permitida
9350 Violação de acordo comercial
9999 Erro no Processamento - Erro não especificado
UNPR Não foi possível processar a mensagem. Tente novamente.
IMSG A mensagem enviada possui um formato inválido.
PARS Algum campo obrigatório não esta sendo enviado
SECU Algum erro no processo de segurança. A chave de criptografia pode não estar presente no terminal.
INTP O SAK enviado não foi reconhecido
RCPP O local para onde a mensagem foi enviada esta invalida
DPMG Esta mensagem já foi recebida pela Stone.
VERS A versão do protocolo enviada não é suportada.
MSGT O Message Type enviado não é reconhecido.

Suporte Stone: 11 3004-9680 

 

 



Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0
Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

Comentários

Por favor, entre para comentar.